Pour consulter la communication de Bestar sur la COVID‑19, cliquez ici.

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À notre aimable clientèle,

Please note that Bestar currently belongs on the Quebec government’s list of e-commerce businesses that are deemed essential and that are authorized to continue their activities. As such, Bestar remains operational, and we continue to process and ship your home and office furniture orders to allow you to work comfortably from your home.

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir un excellent service et des produits de qualité pour vous aider à traverser cette période difficile.

Merci de nous faire confiance et soyez prudents !

Mike Evans
Président et directeur général
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      Accueil Garantie

      Garantie

      Merci d’avoir choisi les produits Bestar! Vous satisfaire est notre priorité.

      Si vous rencontrez un problème ou si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements concernant votre garantie, vous devez vous adresser directement au service client de Bestar.

      Pour obtenir une assistance immédiate, vous pouvez :

      Rendez-vous en ligne

      Heures d’ouverture du service client

      Lundi au jeudi : 8 h à 20 h HNE*
      Vendredi : 8 h à 17 h HNE
      Samedi et dimanche: 9 h 30 à 12 h 30 et 13 h à 17 h HNE

      * Heure normale de l’Est (UTC-5)

      IMPORTANT :
      Assurez-vous d’avoir en main votre manuel d’instructions lors de votre appel.

      Garantie générale

      La garantie des produits BESTAR s’applique uniquement à l’acheteur initial et seulement en cas de défaut de matériau ou de fabrication. Les défauts couverts par cette garantie incluent toutes les imperfections qui peuvent affecter l’utilisation du produit. La garantie est expressément limitée au remplacement des composants et des éléments de meubles pour une durée suivant la date de l’achat de cinq (5) ou dix (10) ans, selon les produits. Certaines exceptions s’appliquent comme le montre la liste ci-dessous.

      Exceptions

      MatelasGarantie limitée 1 an
      Lits escamotablesGarantie limitée de 2 ans pour le support de matelas Euro Slat et le système de pistons
      Bureaux assis-deboutGarantie limitée de 2 ans pour le mécanisme
      Chaises de bureauGarantie limitée de 2 ans
      Ameublement d’extérieurGarantie limitée de 1 an
      CanapésGarantie limitée de 1 an

      Restrictions

      Politiques

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