Safety Notice for Murphy Beds

Date: 4/6/2022

Objet : Tous les modèles de lits muraux Bestar

Chers clients,

Bestar a pris connaissance d'un problème de sécurité concernant ses lits muraux si les instructions d'installation ne sont pas suivies. Si les vis de fixation murale ne sont pas correctement installées dans la structure du mur (montants en bois, montants métalliques ou maçonnerie), ou si des chevilles pour « murs creux » ont été utilisées, le lit mural peut se détacher soudainement du mur et tomber, ce qui peut entraîner des blessures graves ou mortelles.

Pour éviter ce danger, une personne qualifiée doit installer le lit mural, comme indiqué dans les instructions. Une personne qualifiée a une bonne compréhension de la structure du mur où le lit est ancré, y compris le positionnement des montants muraux et des composants structurels dans le cas d'une structure en bois ou en métal.

Si la structure du mur n'est pas en bois, en métal ou en maçonnerie, les services d'un professionnel seraient nécessaires pour l'ancrage du mur. Un professionnel est un professionnel de la construction certifié, conformément aux règlements applicables dans la province, l'État ou le pays où le meuble est installé.

Pour votre sécurité, veuillez répondre aux questions suivantes et suivre les instructions fournies :

1. Avez-vous eu recours à un professionnel ou à une personne qualifiée pour installer votre lit mural?

- Si non, cessez immédiatement d'utiliser le lit mural et appelez Bestar au numéro ci-dessous. Vous devrez engager une personne qualifiée ou un installateur professionnel pour inspecter et réparer (si nécessaire) l'installation de votre lit mural.

2. Avez-vous des inquiétudes concernant l'installation correcte de votre lit mural?

- Si oui, cessez immédiatement d'utiliser le lit mural et appelez Bestar au numéro ci-dessous. Vous devrez engager une personne qualifiée ou un installateur professionnel pour inspecter et réparer (si nécessaire) l'installation de votre lit mural.

3. Des chevilles pour « murs creux » ont-elles été utilisées pour la fixation murale de votre lit mural à la structure du mur?

- Si oui, ou si vous ne le savez pas, cessez immédiatement d'utiliser le lit mural et appelez Bestar au numéro ci-dessous. Vous devrez engager une personne qualifiée ou un installateur professionnel pour inspecter et réparer (si nécessaire) l'installation de votre lit mural.

Si une réparation ou une aide est nécessaire, Bestar fournira les instructions et la quincaillerie appropriées à chaque modèle pour une installation correcte dans la structure murale de votre résidence, ainsi que le remboursement des coûts raisonnables et documentés associés à une inspection et/ou à l'installation du lit mural, soit 170 à 207 $ pour les lits muraux « Above Top Shelf » ou 338 à 414 $ pour les lits muraux « Below Top Shelf ». Voir le tableau ci-joint. Pour obtenir le remboursement, veuillez soumettre une copie de votre facture payée indiquant le nom et les coordonnées du professionnel qui a fourni les services d'inspection et/ou d'installation ainsi qu'une description détaillée du travail effectué, à services@bestar.ca.

Si vous ne trouvez pas d'installateur professionnel dans la fourchette susmentionnée, veuillez contacter Bestar au numéro ci-dessous avant d'engager un installateur professionnel à un prix plus élevé. Si, après avoir parlé avec Bestar, vous ne trouvez pas d'installateur professionnel dans la fourchette susmentionnée, vous serez remboursé des coûts raisonnables en dehors de la fourchette associée à l'inspection et à l'installation du lit mural si vous pouvez fournir des documents à cet effet.

Veuillez nous contacter au 1-888-823-7827 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h HNE pour toute question relative à cette lettre ou à nos produits. Nous vous remercions de votre attention.

Sincèrement,

L'équipe de sécurité de Bestar

Bestar Consumer Communication_Final_FR.pdf

Bestar-Wall-Bed-Letter-Owners-EN_Final.pdf

 

MODÈLES « ABOVE TOP SHELF »			MODÈLES « BELOW TOP SHELF »
N° de modèle	Nom du modèle		N° de modèle	Nom du modèle
25184	Nebula Queen		25183	Nebula Full
26183	PUR Full Boutique Full		80183	Cielo Full
26184	PUR Queen Boutique Queen		80184	Cielo Queen
40183	Versatile Full Evolution Full		42183	Audrea Full Evolution Full
40184	Versatile Queen Evolution Queen		42184	Audrea Queen Evolution Queen
70183	Edge Full		85181	Lumina Full
70184	Edge Queen		85182	Lumina Queen
			116183	Orion Full
			116184	Orion Queen
			85184	Lumina Queen w/Desk
			85183	Lumina Double w Desk
			41183	Novello Double
			41184	Novello Queen
			40180	Versatile Double
			40181	Versatile Double
			40182	Versatile Queen