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Aviso de seguridad

Aviso de seguridad de las camas abatibles

Fecha: 16 de junio de 2021

Re: Camas abatibles Bestar – Todos los modelos

Estimado cliente:

En Bestar estamos firmemente comprometidos con la seguridad de nuestros productos y con la conducción de nuestros negocios de forma socialmente responsable y conforme a la legislación vigente.

Nos hemos dado cuenta de un problema de seguridad con nuestros camas abatibles que pueden surgir cuando no se siguen las instrucciones de instalación. Instalar una cama abatible de forma incorrecta y incoherente con las instrucciones de Bestar puede provocar lesiones o la muerte. Estamos conscientes de que algunas camas abatibles han sido instaladas con anclajes para “pared hueca” o donde los tornillos no han sido instalados correctamente o donde no se ha removido la moldura de la base; cada uno de estos escenarios presenta un riesgo de seguridad.

Las instrucciones de Bestar indican claramente a los clientes que utilicen a un profesional o una persona calificada para instalar las camas abatibles. El montaje y/o la fijación incorrecta a la estructura de la pared puede provocar un colapso repentino de la cama abatible. La cama puede desprenderse de la pared y caer, provocando lesiones graves o la muerte.

Para su seguridad, por favor, responda a las siguientes preguntas y siga las indicaciones provistas:

¿Ha contratado a un instalador profesional y cualificado para instalar su cama abatible?
• Si la respuesta es no, deje de utilizar la cama abatible inmediatamente y llámenos al número que aparece a continuación. Deberá utilizar a una persona profesional o cualificada para inspeccionar y reparar (si es necesario) la instalación de su cama de pared.

¿Tiene alguna duda sobre la correcta instalación de su cama abatible?
• Si la respuesta es sí, deje de utilizar la cama abatible inmediatamente y llámenos al número que aparece a continuación. Deberá utilizar a una persona profesional o cualificada para inspeccionar y reparar (si es necesario) la instalación de su cama de pared.

¿Se utilizaron anclajes para "pared hueca" para la fijación de su cama mural a la estructura de la pared?
• Si la respuesta es sí, deje de utilizar la cama abatible inmediatamente y llámenos al número que aparece a continuación. Deberá utilizar a una persona profesional o cualificada para inspeccionar y reparar (si es necesario) la instalación de su cama de pared.

Si se requiere alguna reparación o asistencia, le entregaremos las instrucciones y la tornillería (adecuada a cada modelo) para la correcta instalación en la estructura de la pared presente en su residencia.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el número 1-888-912-8458 si tiene alguna pregunta relacionada con esta carta o con nuestros productos.

Gracias por su atención.

Sinceramente,

El equipo de seguridad de Bestar

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