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Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Nous vous suggérons de faire le suivi de la livraison afin de planifier l’arrivée de vos meubles. La marchandise sera livrée devant votre domicile ou votre bureau. Si les boîtes sont grandes (vous pouvez obtenir les dimensions des boîtes en ligne), nous vous suggérons d’obtenir de l’aide pour entrer les boîtes dans vos locaux.
Si vous décidez de retourner vos meubles, vous aurez 30 jours à compter de la date d’expédition de la marchandise pour le faire. Vous devez nous renvoyer les meubles non montés dans leur emballage d’origine.
La première étape du processus de retour consiste à remplir un formulaire de retour. Un membre de l’équipe du service client de Bestar communiquera avec vous pour traiter votre demande. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé pour la valeur de la marchandise moins 20 % (plus taxes) pour couvrir les frais d’expédition.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de livraison complète
ou la Politique de retour et remboursement.
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