Je veux remercier votre compagnie et votre service à la clientèle, car il y a deux ans, lorsque j’ai assemblé mon meuble et mon classeur latéral, j’ai brisé une pièce. J’ai appelé le numéro 1-888 et un représentant du service à la clientèle m’a fait parvenir la pièce endommagé rapidement sans me poser un tas de questions.

Aujourd’hui, j’ai enfin vidé le tiroir du haut de mon classeur latéral qui ne fermait plus depuis quelque temps pour remarquer que c’était la coulisse qui était brisée. J’ai donc rappeler au numéro 1-888 et un représentant du service à la clientèle m’a répondu en 30 secondes. Je lui ai expliqué mon problème et encore sans poser trop de questions, la coulisse m’a été expédiée.

Puisque j’ai acheté mes meubles il y a plus de 25 mois, je croyais avoir à payer pour ma coulisse brisée. En bien non, la garantie est de 10 ans (…)  

C’est un plaisir de faire affaire avec une entreprise qui croit au service à la clientèle.

Merci encore !
Cordialement

Station informatique très belle et très solide. Bon prix pour un produit canadien. Ce serait agréable qu'il y ait plus de produits canadiens comme celui-ci au lieu des produits chinois bon marché.

Félicitation pour votre excellent service à la clientèle. Les deux pièces défectueuses de mon bureau ont été remplacées sans problème et reçues 3 jours après ma conversation téléphonique, j’ai été agréablement surprise. SUPER BESTAR !!!!!!!

Wow,
C’est vraiment facile de faire affaire avec votre service à la clientèle, heureux de voir qu’il y a encore des compagnies qui endossent leur garantie.  
Nous l’apprécions vraiment.

J'aimerais vous remercier pour l'excellent service reçu. J'ai été impressionné par la rapidité pour le remplacement de nos deux pièces brisée lors de la livraison. Comme l'achat avait été effectué au mois Août 2010 j'étais inquiète d'appelé car cela faisait 6 mois que nous avions achetez due aux travaux pas terminé. Lorsque j'ai appelé, votre agent m’a tout simplement dit que les pièces seraient remplacées et livrées dans 3 jours. Wow! J’en suis encore bouche bai. Mille Merci

Bonjour M. Bugatto,

Je dois vous avouer qu'il y longtemps que je n'ai pas vu un service à la clientèle aussi efficace. Cela fait environ 10 ans que je possède mon meuble BESTAR et j'en suis très satisfait, bien qu'il commence à avoir de l'âge et que je devrais incessamment le remplacer. Vous pouvez être assuré que le prochain meuble que je me procurerai sera de la même marque.

En vous remerciant sincèrement de cet excellent service dont bien des entreprises devraient prendre exemple,

Salutation

Je souhaite remercier BESTAR et, plus précisément, M. Gilles Thomas pour son aide précieuse. Il m’a aidé à remplacer quelques pièces de mon bureau qui ce sont endommagées lors de mon déménagement.

Je vis à Hawaii et a récemment changé de résidence. L'entreprise de déménagement a endommagé plusieurs pièces de mon bureau BESTAR. J'ai contacté BESTAR et Gilles m’a dit que BESTAR expédiait uniquement sur le continent Nord Américain. Après avoir expliqué ma situation et en offrant de payer pour l'expédition, M. Thomas a dit qu'il vérifierait si BESTAR pourrait faire une exception dans mon cas. J'ai reçu une réponse favorable peu de temps après. . . et j’ai reçu les pièces nécessaires hier.

Toutes les conversations / questions ont été traitées par M. Thomas avec une grande urgence, de l'efficacité et, surtout, un désir sincère de satisfaire le client. Le service client doit être à l'écoute des clients et les aider à trouver des solutions aux problèmes. M. Thomas aurait pu facilement se coller au script citant la politique de ne pas expédier à Hawaii, mais j’ai senti quelque chose que je sens rarement lorsqu'il s'agit de service à la clientèle, il a compris mon dilemme et voulait vraiment m'aider.

Encore une fois, veuillez accepter mes sincères remerciements pour l'engagement démontré par le service à la clientèle de BESTAR ainsi que par M. Gilles Thomas. Il mérite d'être reconnu pour avoir représenté si bien votre entreprise. Grâce à lui, je demeure un client BESTAR satisfait. À ce stade, mon seul désir est que ce courriel soit transmis au Président de BESTAR.

Cordialement.