Nous utilisons des panneaux de particules laminées ou recouverts d’un fini mélamine.

Saviez-vous que BESTAR a été le premier fabricant nord-américain de meubles prêts-à-assembler à utiliser le fini mélamine? En fait, la majorité de nos produits sont recouverts de ce matériau reconnu dans l’industrie pour sa durabilité et sa résistance aux éraflures, aux taches et aux brûlures.

Pour épousseter, nous vous suggérons un linge sec et doux. Pour faire disparaître les taches, prenez un linge trempé dans de l’eau mélangée à un détergent doux. Nous vous suggérons de ne pas déposer d’objets humides sur vos meubles ni d’utiliser un produit nettoyant en vente dans le commerce pour effectuer votre entretien.

Nos meubles sont vendus par de nombreux détaillants. Par contre, la sélection produits BESTAR peut varier d'un détaillant à l'autre. Pour trouver le détaillant le plus près de chez vous ou communiquez avec notre service à la clientèle.

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Bien entendu, le prix d'un meuble varie selon le modèle. De plus, chaque détaillant sélectionne les produits de son choix et établit le coût selon sa politique de prix. Pour trouver le détaillant le plus près de chez vous ou communiquez avec notre service à la clientèle.

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Voici quatre étapes qui facilitent l’assemblage :

- Avant de commencer, lisez attentivement les instructions d’assemblage et soyez disposé à suivre toutes les étapes.

- Étalez sur le sol toutes les pièces, y compris la quincaillerie, et comptez-les pour vous assurer que rien ne manque.

- Lorsque les instructions le recommandent, demandez l’aide d’une autre personne pour éviter de vous blesser ou d’endommager le meuble.

- Ne poussez pas, ne tirez pas et ne traînez pas votre meuble sur le plancher ou le tapis pour ne pas desserrer les éléments assemblés ni endommager le bois. Nous vous recommandons d’assembler le meuble aussi près que possible de l’endroit qu’il occupera. Si vous devez le déplacer, demandez l’aide d’une autre personne et soulevez-le complètement pour le transporter lentement.

Vous pouvez également visionner nos vidéos pour vous aider lors de l'assemblage.

Ne rapportez pas votre meuble au détaillant, car il ne sera pas en mesure de régler le problème.

Vous pouvez remplir ce formulaire ou  communiquer directement avec notre service à la clientèle en composant le 1 888 8BESTAR. Nous répondrons à toutes vos questions et nous vous ferons parvenir rapidement ce dont vous avez besoin pour finaliser l’assemblage.

Nos heures d’ouverture sont les suivantes :
du lundi au jeudi, de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00 (HNE);
le vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00 (HNE).

Merci d’avoir à portée de main les instructions d’assemblage lors de votre appel.

Le dispositif d’assemblage principal est composé d’une rondelle et d’une tige qui maintiennent ensemble les pièces de bois, comme le montre l’illustration ci-dessous. Il est très important de suivre attentivement les directives d’assemblage des rondelles.

1) Utilisez un tournevis plat pour tourner la rondelle.

2) Tournez la rondelle jusqu’à 2 h. Toutefois pour vous assurer que la rondelle est bien serrée, appliquez un peu de pression pour terminer.

Oui, voici quatre étapes à suivre :

1) Assurez-vous d'utiliser les bonnes vis pour les coulisseaux de métal;
2) Assurez-vous de poser les vis bien droites;
3) Assurez-vous de monter le devant du tiroir à l'endroit;
4) Ajustez les devants de tiroir comme le montre l'illustration ci-dessous.

Oui, voici les étapes à suivre :

1) Pour ajuster les portes, fiez-vous à l'illustration ci-dessous : desserrez d'abord les vis A et B, puis vissez l'une des deux vis et observez la position que prend la porte. La partie supérieure de l’illustration vous montre le sens d’ajustement des trois sortes de vis (A, B et C).

2) Si votre meuble contient des pentures de différents modèles (droites et courbées), il est important de les installer sur les bonnes portes. Si vous disposez de plaques différentes pour les pentures, il faut les installer aux bons endroits sur le meuble. Pour vous aider, consultez la liste des pièces.

BESTAR offre à l’acheteur d’origine une garantie de dix ans contre toutes les défectuosités dues à un vice de matériau ou de fabrication, nuisant à l’utilisation conforme du produit.

Cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement sans frais des pièces défectueuses, selon les disponibilités de BESTAR. La main-d’œuvre engagée et payée par le client n’est pas couverte par cette garantie.

Cette garantie s’applique à des conditions d’utilisation normale. Elle n’est pas valide dans le cas de défectuosités causées par l’acheteur, en raison d'une négligence, d'une mauvaise utilisation, d'une exposition non conforme, d'une utilisation excessive ou encore d'une modification apportée à l'article. 

BESTAR se réserve le droit d’exiger des preuves d’achat ou autres aux fins de l’application de cette garantie.

La garantie n’est pas transférable et s’applique au Canada et aux États-Unis seulement, à l'exception de l’Alaska, d'Hawaii et de Puerto Rico.  

Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

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